A QUARTOS ETC. sabe o quanto é importante sentir-se seguro ao cadastrar dados pessoais, por isso respeitamos o sigilo e a segurança de suas informações.

Em nosso site www.quartosetc.com.br, Você estará navegando em um ambiente seguro. Todas as informações que passam por nosso sistema são codificadas, desde sua senha pessoal até seus dados financeiros, quando solicitados para conclusão de sua compra a nossos móveis. Nosso site e operações são criptografadas e, por isso, as informações não podem ser alteradas por terceiros.

Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado. E nosso propósito é que Você, nosso Cliente especial, obtenha seu Orçamento preciso e então concretize seus pedidos de compra com segurança.

Nossa Política de Privacidade e Segurança da Informação tem assim como objetivo mostrar a você como a QUARTOS ETC. lida com os dados pessoais a que tem acesso, quais são os seus direitos como titular dos dados e como você pode exercê-los. Se você ficar com alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco por meio dos canais indicados ao final desse documento.

Este documento foi atualizado pela última vez em OUTUBRO/2021.

1. QUAIS INFORMAÇÕES QUARTOS ETC. TERÁ ACESSO ?

Nossa intenção é utilizar suas informações para que possamos entregar-lhe uma experiência de compra prazerosa, contínua e personalizada. Caso você deseje retirar permanentemente seus dados de nossos arquivos, basta entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] solicitando a remoção.

Algumas informações pessoais são obtidas logo quando você se cadastra. Durante o processo de solicitação de orçamento, contato e, finalmente, de compra, solicitamos seu nome completo, RG e CPF, endereço de e-mail, número para contato por nossas gerentes de atendimento, e outras informações pessoais.

Durante o processo de seu cadastro como Cliente, nossa empresa solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer uma experiência personalizada. Em algumas circunstâncias, Você poderá receber nosso contato por telefone, whatsapp ou email, para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar seu orçamento e compra subsequente, de forma segura.

2. COMO SERÃO UTILIZADAS SUAS INFORMAÇÕES ?

As informações coletadas por QUARTOS ETC. tem por finalidade sua correta identificação para provermos atendimento personalizado, informar sobre nossos produtos e serviços, novidades e funcionalidades, para promover nossas vendas e divulgar as novidades em nossos produtos, responder a solicitações e pedidos de esclarecimento sobre os produtos em nosso site e outros tipos de serviços de customização de móveis, além de sugestões a meios de pagamento.

Ao sabermos mais sobre Você, poderemos oferecer produtos que sejam mais relevantes e estejam de acordo com suas preferências. Terceiros poderão coletar dados de navegação, mas você pode desautorizar essa coleta, revogando esse consentimento, por meio de acesso a https://quartosetc.com.br/contato ou solicitando a nosso Encarregado de Dados (DPO) sua oposição pelo email [email protected] .

As informações também poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos gerais com finalidade informativa.

Você terá acesso on-line a seu cadastro, podendo também retificar as informações inseridas incorretamente, a qualquer momento. Ressalvamos que o site QUARTOS ETC. não será capaz sozinho por verificá-las.

Apenas seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito, validade e código, e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas, posto que atinentes à experiência de compra diretamente, confirmado seu interesse.

Caso queira remover seu cadastro por completo de nossos arquivos e site ou tenha qualquer dúvida sobre tratamento de seus dados, entre em contato com [email protected] e Você assim terá acesso a nosso Encarregado de Dados (DPO).

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS ?

A QUARTOS ETC. opera em parceria com outras empresas para vender nossos móveis e entregá-las até Você com eficiência. Nesse propósito, podemos compartilhar seus dados pessoais apenas com essas empresas, sempre buscando preservar ao máximo sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada.

Descrevemos a seguir as situações usuais em que os Operadores que atuam ligados à operação comercial da QUARTOS ETC. poderão ter acesso compartilhado a dados e informações pessoais, e como as redes sociais e agentes públicos se incluem nessa cadeia e proteção:

Fornecedores e Parceiros

Contamos com Fornecedores e Parceiros Comerciais que podem tratar dados pessoais que coletamos em ambientes digitais. As informações são divulgadas apenas para as finalidades de fornecimento e venda de nossos móveis e para entrega, além dos serviços de manutenção e suporte fundamentais a nossa cadeia operacional.

A QUARTOS ETC. busca sempre avaliar com muita atenção seus Fornecedores, Parceiros e Colaboradores, e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares de dados. Entre nossos Fornecedores, Parceiros e Colaboradores, estão, por exemplo, as empresas que processam meios de pagamentos e possibilitam a compra de nossos produtos, os servidores de hospedagem de dados e as empresas de transporte e logística contratadas para entregar nossos móveis e demais produtos com segurança e integridade a nossos Clientes.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são essas empresas ou nossos Fornecedores e Parceiros, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] .

Redes Sociais

Nosso site www.quartosetc.com.br e redes sociais permitem que você formalize seu pedido de orçamento por meio de cadastramento de dados. A finalização será realizada por email ou WhattsApp, segundo nosso processo comercial. Assim, importante que Você observe as políticas de proteção de dados específicas de quaisquer provedores de contato que vier a utilizar para obtenção de seu orçamento.

Autoridades públicas

QUARTOS ETC. reserva-se o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que julgue serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou, ainda, proteger nossos direitos e de nossos colaboradores. Além disso, QUARTOS ETC. pode vir a ser obrigada a compartilhar alguns de seus dados pessoais com entidades públicas, para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para cumprir ordens de autoridades competentes.

4. QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS ?

Você tem direitos fundamentais relativos aos dados tratados por QUARTOS ETC.
Para exercer quaisquer de seus direitos relativos aos dados que tratam, poderá o Cliente entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] .

Quando QUARTOS ETC. receber sua solicitação de orçamento, poderemos pedir algumas informações adicionais para verificarmos acuradamente sua identidade e analisar seu pedido.

A seguir esclarecemos como Você poderá exercê-los:

CONFIRMAÇÃO E ACESSO
Permite que o Cliente possa verificar se QUARTOS ETC. trata de seus dados pessoais, e em caso positivo, requisitar cópia dos dados pessoais que QUARTOS ETC. ainda guarda sobre seus Clientes.

CORREÇÃO DE DADOS
Permite que o Cliente corrija seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO DE DADOS OU ELIMINAÇÃO
Permite que o Cliente solicite a QUARTOS ETC.: (i) anonimizar seus dados, de forma que eles não possam ser relacionados ao Cliente para identifica-lo pessoalmente e, portanto, deixem de ser “dados pessoais”; (ii) bloquear seus dados, e assim suspender temporariamente a possibilidade de QUARTOS ETC. vir a tratá-los; e (iii) eliminar seus dados, caso em que QUARTOS ETC. apagará todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo nas hipóteses previstas em lei.

PORTABILIDADE
O Cliente terá o direito de solicitar expressamente que sejam fornecidos seus dados pessoais em formato estruturado, para transferência a outro Fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.

COMPARTILHAMENTO
O Cliente tem o direito de conhecer os entes públicos e privados com as quais realizamos o compartilhamento de dados.

POSSIBILIDADE DE NÃO CONSENTIR
Permite que o Cliente tenha informações completas sobre a possibilidade e consequências de não se fornecer consentimento. Seu consentimento, quando necessário, deverá ser livre e informado. Portanto, sempre que QUARTOS ETC. solicitar seu consentimento, o Cliente poderá negá-lo, ainda que, nesses casos, seja possível a limitação posterior a determinados acessos no site e redes sociais da QUARTOS ETC.

REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO
O Cliente tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, em relação aos procedimentos de tratamento de dados que teriam por base seu consentimento. Se o Cliente então optar por suprimir seu consentimento expresso, talvez QUARTOS ETC. não possa mais fornecer determinadas comunicações ou produtos e serviços para o Cliente, sendo certo que o Cliente deverá sempre ser avisado previamente.

OPOSIÇÃO
A LGPD autoriza o tratamento de dados mesmo sem o consentimento formal. Caso o Cliente não concorde com esse tratamento, em alguns casos específicos, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

5. QUAL O PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

QUARTOS ETC. adota regras rígidas e seguras sobre retenção e descarte de dados pessoais. Com tal propósito preventivo, QUARTOS ETC. define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.

Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

6. QUAL A RESPONSABILIDADE DE QUARTOS ETC. NA PROTEÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS?

A responsabilidade de QUARTOS ETC. será a de cuidar dos “dados pessoais” a que tiver acesso, e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito em nossa Política de Privacidade e Segurança de Dados Pessoais. Para garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus Clientes, QUARTOS ETC. adota as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

O compromisso de QUARTOS ETC. é o de preservar a privacidade e proteger os dados pessoais de seus Clientes, mas infelizmente não é possível garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros nas contas pessoais de seus Clientes, falha de hardware ou software que não esteja sob controle de QUARTOS ETC. e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados pessoais. Por isso, a atuação preventiva e atenção do Cliente é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos.

Você pode nos ajudar a adotar “boas práticas de segurança” em relação a suas contas pessoais e a seus dados (por exemplo, não compartilhar sua(s) senha(s) com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança de seus dados, por favor, entre imediatamente em contato com QUARTOS ETC. pelo e-mail [email protected] .

7. QUAIS AS PRECAUÇÕES DE SEGURANÇA ADOTADAS POR QUARTOS ETC.?

A QUARTOS ETC. cuidou de implementar uma série de ações preventivas para garantir a segurança de todas as solicitações de orçamento e contato efetuadas por seus Clientes, e posteriormente, quanto às compras efetuadas, independentemente da forma de pagamento escolhida.

As informações sobre os dados pessoais e financeiros dos Clientes são protegidas internamente por QUARTOS ETC., para que somente o Cliente cadastrado tenha acesso.

Além disso, a QUARTOS ETC. utiliza criptografia no processo de controle e processamento de dados pessoais, por meio de mecanismos avançados de segurança digital e prevenção em seus cadastros e experiência de navegação que disponibiliza a seus Clientes.

Compras por meio de Cartão de Crédito
A QUARTOS ETC. não retem o(s) número(s) de cartões de crédito de seus Clientes após a experiência de compra. Isso porque, durante o processo de compra e transmissão de dados, Você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro da sua Operadora de Cartão de Crédito, garantido pelas melhores companhias de segurança do Brasil.

Anti-Spam e Lixo eletrônico
A QUARTOS ETC. é manifestamente contrária a spam e lixo eletrônico, nem utiliza o cadastro de seus Clientes para envio de material publicitário sem autorização prévia. Portanto, se você receber algum email(s) publicitário que mencione(m) a QUARTOS ETC., pedimos que Você entre em contato conosco para que possamos investigar. Desde logo, agradecemos sua colaboração para otimizarmos nossos procedimentos de segurança digital.

8. QUAIS AS HIPÓTESES DE CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO DE COMPRA PREVISTAS POR QUARTOS ETC.?

A QUARTOS ETC. se reserva o direito de suspender nosso contato ou cancelar as solicitações de compra de Clientes, a seu exclusivo critério, sem qualquer obrigação de indenizar ou repor pedidos nas seguintes situações:

  • i. inconsistência de dados preenchidos nos pedidos, que não permitam a correta identificação do pedido, de sua espécie e/ou de sua quantidade; e/ou
  • ii. impossibilidade de execução do débito correspondente a compra efetuada.

A restituição de valores por iniciativa exclusiva de QUARTOS ETC. poderá ocorrer apenas nas seguintes situações:

  • i. impossibilidade de entrega dos móveis e produtos vendidos por QUARTOS ETC., garantidas 3 (três) tentativas, em função de inexistência ou irregularidade do endereço indicado pelo Cliente ou problemas de acesso relatados pelos entregadores/ portadores/ transportadores. Nestes casos, o produto retornará em até 72 (setenta e duas) horas corridas para nosso estoque. Retornado o pedido de compra, QUARTOS ETC. terá condição de devolver o valor pago ao Cliente, deduzidos os custos incorridos com a entrega, frete ou transporte, ou poderá QUARTOS ETC. optar por nova tentativa de entrega, com horário previamente agendado, e caso o endereço seja retificado pelo Cliente;
  • ii. impossibilidade de entrega dos móveis e produtos vendidos por QUARTOS ETC., por falha no sistema integrado de estoques da QUARTOS ETC. ou falta temporária de matéria-prima e produtos adquiridos dos Fornecedores nacionais e internacionais da QUARTOS ETC. Nesse caso, QUARTOS ETC. providenciará a restituição do valor que já tiver sido efetivamente pago pelo Cliente a empresa, observado o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, a política de pagamento aceita pelo Cliente quando da contratação ao meio de pagamento, e as exigências legais.

9. COMO SOLICITAR ASSISTÊNCIA DE QUARTOS ETC.?

Nossos Gerentes de Atendimento e/ou nosso Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) estão preparados para responder a quaisquer questionamentos sobre retenção de dados de nossos Clientes por email, em até 48 horas, nos dias úteis, através do endereço eletrônico [email protected] . Se precisar falar com QUARTOS ETC. por qualquer motivo urgente ligue também para (11) 99369-9219.